Bienvenue à Mpala Guest & Adventure Farm ! En réservant avec nous, vous acceptez les Conditions Générales suivantes, y compris les politiques sur les paiements, les annulations, les remboursements et les exigences de participation.

Politiques Générales

1. Opérations par tous les temps : Tous les voyages, y compris le rafting et les activités sans rafting, se déroulent dans diverses conditions météorologiques. Aucun remboursement ne sera accordé en raison de conditions météorologiques défavorables, car nos activités sont conçues pour se dérouler en toute sécurité dans des conditions variées.

2. Politique de Non-Présentation : Les non-présentations, y compris celles arrivant en retard, ne recevront pas de remboursement. Il est de la responsabilité de l'invité d'être ponctuel et d'être au point de rendez-vous désigné à l'heure.

3. Propriété Personnelle : Mpala Guest & Adventure Farm n'est pas responsable des biens perdus ou endommagés, y compris les objets laissés dans des véhicules ou dans des contenants fournis à votre demande. Les invités sont encouragés à sécuriser leurs objets de valeur.

4. Acceptation du Risque : La participation à des activités d'aventure en plein air, en particulier le rafting, implique des risques inhérents. Tous les participants doivent signer un formulaire de décharge de responsabilité avant de participer à une activité.

5. Évaluations des Activités et Condition Physique : Les activités varient en difficulté. Les invités doivent évaluer soigneusement leurs capacités physiques et se renseigner sur les conditions actuelles pour choisir un voyage approprié à leur niveau de condition physique.

Politique de Réservation & Paiement

• Paiement Complet Requis : Un paiement complet est requis dans les 30 jours suivant votre départ. Un dépôt de 500 $ est requis lors de la réservation pour confirmer votre réservation. Tous les prix sont en USD, sauf indication contraire.

• Frais Supplémentaires : Les frais de service, services spéciaux et demandes sont non remboursables et doivent être payés à l'avance.

Politique d'Annulation et de Remboursement

Excursions de Rafting d'une Journée

• Annulations reçues avant 7h00 au moins 7 jours avant le départ : Éligible pour un remboursement moins des frais de service.

• Annulations dans les 7 jours avant le départ : Non remboursables.

Voyages de Rafting de Plusieurs Jours

• Annulations effectuées plus de 60 jours avant le départ : Éligible pour un remboursement de 50 % du montant total de la réservation

• Annulations dans les 60 jours avant le départ : Non remboursables.

Excursions d'une Journée (Non-Rafting)

• Annulations reçues avant 7h00 au moins 7 jours avant le départ : Éligible pour un remboursement, moins des frais de service.

• Annulations dans les 7 jours avant le départ : Non remboursables.

Voyages d'Aventure de Plusieurs Jours (Non-Rafting)

• Annulations reçues plus de 60 jours avant la date de départ : Éligible pour un remboursement de 100 % moins les frais de confirmation/dépôt.

• Annulations dans les 60 jours avant le départ : Éligible pour un remboursement de 50 % moins les frais de confirmation et tout ce qui est réservé et non remboursable à Mpala Guest & Adventure Farm..

Conditions Supplémentaires

• Circonstances Spéciales : Nous recommandons l'achat d'une assurance voyage pour couvrir les urgences médicales, les interruptions de voyage ou les événements imprévus, car Mpala Guest & Adventure Farm n'est pas responsable des remboursements dus à des urgences personnelles, des connexions manquées ou d'autres interruptions.

• Force Majeure : Si un voyage est annulé, retardé ou modifié en raison d'événements incontrôlables (par exemple, catastrophes naturelles, troubles civils ou actions gouvernementales), les remboursements ou crédits seront considérés à notre discrétion.

santé et sécurité

• Exigence de Décharge : Une décharge signée est obligatoire pour tous les participants.

• Équipement de Sécurité : Pour certaines activités, telles que le rafting et la randonnée, les participants sont tenus de porter l'équipement de sécurité fourni, y compris les gilets de sauvetage et les casques.

• Conditions de Santé : Les invités doivent divulguer toute condition médicale ou limitation pouvant impacter leur capacité à participer en toute sécurité. Il est de la responsabilité de l'invité de s'assurer qu'il est physiquement capable de participer.

Détails du Rafting en Eaux Vives

• Conditions Naturelles : Le rafting en eaux vives est une aventure dépendant des conditions naturelles. Aucun voyage de rafting n'est entièrement sans risque, et le risque de "nages" ou de retournements augmente avec le niveau de difficulté. Considérez les capacités de vous-même et de vos compagnons lors du choix d'un voyage.

• Évaluations de Difficulté : Les rapides sur le fleuve Zambezi sont classés sur une échelle de 1 à 5, avec la Classe 2 comme "Facile", la Classe 3 comme "Modéré", la Classe 4 comme "Difficile" et la Classe 5 comme "Très Difficile". Veuillez vous renseigner sur les conditions et évaluations actuelles avant de réserver.

Informations Supplémentaires

1. Modifications d'Itinéraire : Mpala Guest & Adventure Farm se réserve le droit de modifier les itinéraires en raison de la météo, de la sécurité ou d'autres facteurs imprévus sans préavis.

2. Visites Guidées et Tailles de Groupe : Les tailles de groupe et les activités guidées sont organisées pour la sécurité et la qualité de l'expérience et peuvent être ajustées à notre discrétion.

3. Droits d'Image et de Médias : En participant, vous accordez à Mpala Guest & Adventure Farm le droit d'utiliser des photographies et vidéos prises pendant le voyage à des fins promotionnelles.

Limitation de Responsabilité

Mpala Guest & Adventure Farm et ses agents, employés et contractuels ne sont pas responsables des blessures, pertes ou dommages encourus lors de la participation à des activités. En réservant, les invités reconnaissent et acceptent les risques associés aux activités de plein air et d'aventure et dégagent Mpala Guest & Adventure Farm de toute responsabilité, dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Acceptation des Termes

En réservant avec Mpala Guest & Adventure Farm, les invités reconnaissent avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales, y compris toutes les politiques concernant les annulations, les remboursements et la responsabilité personnelle. Ces Conditions sont sujettes à modification sans préavis.

Merci d'avoir choisi Mpala Guest & Adventure Farm ! Nous sommes impatients de vous offrir une expérience d'aventure enrichissante, mémorable et sécurisée.